Nur weil du still bist und andere die Sätze beenden und den Großteil des Gesprächs führen lässt, heißt das nicht, dass du ein guter Zuhörer bist. Oder, nur weil du gut im Reden bist und das, was andere sagen, aufnimmst, heißt das noch lange nicht, dass du ein guter Zuhörer bist.
Wie oft hast du schon Multitasking betrieben, während du mit jemandem telefoniert hast? Wie oft hast du während des Gesprächs in Papieren geblättert oder eine SMS geschrieben?
Lassen Sie uns ehrlich sein. Es gab schon ein paar Mal...
Zuhören ist keine Superkraft, mit der du geboren wirst. Aber es ist eine Fähigkeit, die du entwickeln kannst.
Zuhören mag keine Superkraft sein, aber es ist definitiv eine Kunst. Es erfordert, dass wir präsent, geduldig, aufgeschlossen und nicht wertend sind. Es erfordert auch, dass wir empathisch sind und die andere Person vollständig verstehen. Kürzlich haben wir beim Surfen im Internet verschiedene Forschungsartikel über Zuhören und die Erkenntnisse von Coaches entdeckt. Wir haben sie mit unseren Erfahrungen und Erkenntnissen kombiniert und erstellen (hoffentlich) eine klare Übersicht How To Become A Better Listener 2 und einen Weg, den man gehen muss, um die Kunst des Zuhörens zu meistern. Außerdem werden wir kleine, aber wichtige Aspekte erwähnen, die oft vergessen werden, aber unbedingt beachtet werden müssen, um sich in dieser Sache zu verbessern.
Zuerst wollen wir klären: Was genau macht das Zuhören schwer?
Es sind unsere Absichten, die sich oft tief in unseren Köpfen verstecken:
1) die Unfähigkeit, präsent zu sein
2) die Angst, Fehler zu machen
3) der Wunsch nach Bestätigung
4) ein Mangel an Neugierde
5) der Drang zu beeindrucken
"Die Kommunikation würde sich enorm verbessern, wenn jeder, der schreibt der schreibt und spricht, zufrieden wäre, verstanden zu werden, ohne bewundert zu werden.
Wie meistert man also die Kunst des Zuhörens?
Es gibt zwei wichtige Punkte, die du beachten musst, um ein besserer Zuhörer zu sein:
1) Übe, präsent zu sein;
2) ein Zuhörmuster für wichtige Gespräche zu etablieren und dies wiederholt zu tun, damit es zu einem Reflex wird. Wie man ein besserer Zuhörer wird
3) Es gibt verschiedene Praktiken, die man anwenden kann, aber der Ausgangspunkt sollte unsere Mutter Natur sein.
Beginne damit, Dinge in der Natur besonders zu beobachten. Ich beobachte zum Beispiel gerne die feinen Details des Geldbaums in meinem Wohnzimmer. Nimm eine Blume, ein Blatt, die Rinde eines Baumes, eine krabbelnde Ameise.
Und beobachte es einfach intensiv. 10 Sekunden? Prima. 20 Sekunden? Noch besser!
Alles in der Natur ist atemberaubend kompliziert & schön, wenn wir wirklich beobachten
Mache dies oft genug und du wirst in der Lage sein, dich für mehrere Minuten in die Beobachtung der scheinbar einfachsten Dinge in der Natur zu versenken, wie das Blütenblatt einer Blume. Und rate mal. Indem du das tust, hast du dich auch darin trainiert, dem, was jemand sagt, mehr Aufmerksamkeit zu schenken!
Zuhören, gut gemacht, ist ein Akt der Empathie. Du versuchst, die Welt durch die Augen einer anderen Person zu sehen und zu verstehen, was sie fühlt. Das wird nicht passieren, wenn du über die andere Person urteilst, während sie spricht. Es wird die Konversation abwürgen, weil du alle möglichen subtilen nonverbalen Signale aussendest, dass du eine Meinung über das hast, was sie sagt. Wenn du mit dem Ziel in die Diskussion gehst, ihre Perspektive zu verstehen, frei von jeglichem Urteil, werden sich die Menschen dir öffnen, weil sie das Gefühl haben, dass sie dir vertrauen können, dass du respektierst, was sie sagen. Neben diesen Praktiken können verschiedene Zuhörmuster verwendet werden, du kannst deine eigenen kreieren – mach es zu deinem Zuhör-Ökosystem! Hier ist ein Beispiel für ein kurzes, aber effektives Zuhörmuster: bevor du das Gespräch beginnst – sage dir, dass du aufgeschlossen bist. Nachdem das Gespräch begonnen hat, versuche nicht, irgendetwas über das Gesagte hinaus zu interpretieren – wenn du aufmerksam zuhörst, geschieht die Interpretation einfach ohne die Anstrengung. Wenn sie mit dem Reden fertig sind, nimm dir ein paar Sekunden oder Minuten, um deine Gedanken zu sammeln. Gewöhne dich an die Stille, die darauf folgt – das wird einige Zeit dauern, bis du dich daran gewöhnt hast, aber es ist normal, in der Stille zwischen dem Gespräch zu bleiben. Du kannst deine Antwort damit beginnen, dass du zusammenfasst, was du gehört hast – das kann ein Eisbrecher sein und ein Zeichen für dein Gegenüber, dass du wirklich zugehört hast, was gesagt wurde. Konzentriere dich auf den hervorstechendsten Punkt, den du machen willst. Und wenn du fertig bist, frage „was denkst du?“ oder ähnliches – denke daran, dass dein Ton und der umgebende Kontext wichtig sind. Und dann hör wieder zu.
3 Punkte, die du im Hinterkopf behalten solltest:
1. Höre zu, um zu lernen, nicht um höflich zu sein.
Often, whether realizing it or not, people listen to each other out of generosity, not out of curiosity. Listening is good, but the intent has to be curiosity, not generosity. True dialogue does not happen when we pretend to listen, and it certainly cannot happen if we are not listening at all
2. Versuche zu fühlen, was der Sprecher fühlt.
Wenn du dich traurig fühlst, wenn die Person, mit der du sprichst, Traurigkeit ausdrückt, wenn du nach einer freudigen Geschichte plötzlich Freude empfindest, oder eine plötzliche Angst, nachdem ängstliche Emotionen geschildert werden – dann ist deine Effektivität als Zuhörer gesichert. Menschen vermitteln diese Gefühle durch ihre Mimik und Worte, du musst nur fühlen, was der Sprecher fühlt. Empathie ist das Herz und die Seele des guten Zuhörens. Das ist keine einfache Sache, die man tun kann. Es braucht Energie und Konzentration. Aber es ist eine großzügige und hilfreiche Sache, und es erleichtert die Kommunikation wie nichts anderes.
3. Übe "Aktives Zuhören"
Die Kunst des Zuhörens besteht nicht nur darin, 100%ig still zu sein, sondern auch darin, Fragen zu stellen. Die Fragen können zur Klärung oder für weitere Erklärungen gestellt werden, damit du voll und ganz verstehen kannst, was der Sprecher dir sagt. Zum Beispiel können Fragen wie diese hilfreich sein: „Meinst du das _______?“, „Hast du das _______ gemeint?“. Habe ich dich richtig verstanden, als du sagtest, dass _______?“
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Kunst des Zuhörens zwei Schlüsselkomponenten hat. Die eine beinhaltet das Zuhören ohne Ablenkung oder Beurteilung, rein zum Verstehen. Die andere beinhaltet das Schaffen von Systemen und Prozessen, die das Zuhören nicht nur aktiv machen, sondern es auch in jeder Hinsicht erhöhen. Um ein besserer Zuhörer zu werden: 1) übe dich darin, präsent zu sein; 2) etabliere dein eigenes Zuhörmuster, mit Absicht, oder erforsche dasjenige, das für dich am besten funktioniert. Wie bei vielen Dingen im Leben, die wirklich wichtig sind, ist dies einfach, aber nicht leicht. Sobald du die Fähigkeit des guten Zuhörens entwickelt hast, wirst du hoffentlich eines bemerken:
Alles wird einfacher. Argumente sind leichter zu lösen. Entscheidungen, leichter zu treffen. Beziehungen, die leichter aufzubauen sind. Menschen, die leichter zu beeinflussen sind. Seelenfrieden, leichter zu erhalten. Dies kann leicht in eine Reihe von gesunden Gewohnheiten einfließen, über die wir hier bereits gesprochen haben.
References:
https://positivepsychology.com/present-moment/
https://lumen.instructure.com/courses/218897/pages/linkedtext54152?module_item_id=5006980
